Aklınıza takılanlar.
EF Teknik Servis nedir?
EF Yazılım'ın teknik servis yazılımı. Cihazı kabul edip karekodlu servis fişi verirsiniz; durumu, teknisyeni ve fiyat teklifini tek kayıtta izlersiniz. Müşteriniz cihazının durumunu telefonundan görür, teklifi bağlantıdan onaylar. Yeni ekranlar hazır oldukça menünüzde kendiliğinden açılır.
Nasıl giriş yaparım?
efyazilim.com.tr'de kullandığınız cep telefonu ve şifreyle (ya da SMS koduyla). Birden çok firmanız varsa sağ üstteki firma seçiciden geçiş yaparsınız.
Hesabım yok, nasıl açılır?
Hesaplar davetle açılır. İletişim sayfasından bize yazın; firma yöneticiniz zaten varsa sizi kendisi davet edebilir.
Hangi cihazda çalışır?
Tarayıcısı olan her cihazda: bilgisayar, tablet, telefon. Kurulum gerekmez; kabulde fotoğrafı telefonun kamerasıyla çekebilirsiniz. İnternet bağlantısı gerekir.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Servis fişindeki karekodu okutarak ya da sizin SMS, e-posta veya WhatsApp ile gönderdiğiniz bağlantıdan. Giriş gerekmez. Sayfada servis no, cihaz, durum, tahmini teslim ve sizin "müşteri görsün" dediğiniz notlar görünür; müşterinin adı kısaltılır, telefon, seri no, şifre ve iç notlarınız gösterilmez.
Fiyat teklifini müşteri nasıl onaylar?
Teklifi yedek parça ve işçilik satırlarıyla hazırlayıp "onaya gönder" dersiniz; müşteriye giden bağlantıda satırları, KDV'yi ve toplamı görür, "Onaylıyorum" ya da "Reddediyorum" der. Onayda kayıt "Tamirde"ye geçer, size bildirim gelir. Teklif geçerlilik süresi ayarlardan belirlenir; geri çekilen teklifin bağlantısı geçersiz olur.
SMS ücretli mi?
Müşteriye giden her SMS bir SMS kontörü kullanır. E-postalar firmanızın kendi e-posta adresinden ücretsiz gönderilir (adres tanımlı değilse gönderilmez). WhatsApp bağlantısı telefonunuzdan sizin gönderdiğiniz mesajdır.
Logo ile nasıl çalışır?
Müşteriyi Logo cari kartlarınızdan, yedek parçayı Logo malzeme kartlarınızdan arar ve seçersiniz (yalnız okuma). EF Teknik Servis bu sürümde Logo'ya kayıt yazmaz; teslim edilen servisten Logo'da satış faturası ve parça stok düşümü yol haritasındadır.
Aynı cihaz daha önce gelmiş miydi?
Seri no ya da IMEI aynı olan önceki servisler kayıt ekranında listelenir. Garanti bitişi takibi yol haritasındadır.
Bazı ekranları menümde göremiyorum.
Tanımlar (cihaz türleri, teknisyenler, fiş ayarları), kaydı iptal etme ve kapanmış kaydı yeniden açma firma yöneticisine açıktır; kabul, teklif ve teslim firma kullanıcılarına da. "Yakında" yazan ekranlar henüz hazırlanıyor.
Cevabını bulamadınız mı? destek@efyazilim.com.tr